Контакт- центр осуществляет деятельность круглосуточно , включая праздничные и выходные дни, звонок на номер 8-800-775-91-12 для потребителей с территории Российской Федерации является бесплатным.
Потребители электроэнергии при обращении в Контакт- центр могут получить информацию: о перерывах в передаче электрической энергии, прекращения или ограничения режима передачи электрической энергии; о несоответствии качества электрической энергии техническим регламентам и иным обязательным требованиям; об осуществлении технологического присоединения; об оказании услуг по передаче электрической энергии; об организации учёта электрической энергии; о задолженности и расчётах за потреблённую электроэнергию; об организации обслуживания потребителей, предоставления контактной информации офисов обслуживания потребителей , записи на очный приём , а также пользования интерактивными сервисами официального сайта ПАО «МРСК Северного Кавказа»- www.mrsk-sk.ru.