В Ингушетии введена и активно действует система «Инцидент-менеджмент».
«Инцидент» создан для оперативного реагирования на темы, поднимаемые пользователями соцсетей. Программа отслеживает следующие социальные сети: «Контакт», «Facebook», «Instagram» и «Одноклассники».
Она отбирает в соцмедиа значимые сообщения: негативные сообщения, жалобы, наболевшие вопросы и направляет их администратору.
Ответственный сотрудник администрации в течении суток рассматривает сообщение, решает проблему и направляет ответ обратившемуся.
Основная масса сообщений в системе «Инцидент-менеджмент» поступает в Администрацию города из социальной сети «Instagram».
За месяц в столичной администрации рассматривается порядка сотни «инцидентов».